THẺ BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành răng sứ không chỉ bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng mà còn thể hiện uy tín của Nha khoa và Labo phục hình. Quan trọng hơn, mã số trên thẻ bảo hành giúp truy xuất chính xác: thời gian bảo hành, chủng loại và chất lượng răng sứ, nguồn gốc xuất xứ, cũng như răng sứ có phải hàng chính hãng hay không.
1. Chính sách bảo hành chung
– Hầu hết các dòng răng sứ đều có hai mức bảo hành: bảo hành theo chính sách của hãng sứ (áp dụng toàn cầu) và bảo hành hỗ trợ thêm từ Nha khoa điều trị.
Ví dụ: dòng răng toàn sứ Zirconia được hãng bảo hành 7 năm trên toàn cầu; Nha khoa có thể hỗ trợ bảo hành thêm 3 năm, nâng tổng thời gian bảo hành lên đến 10 năm.
– Thẻ bảo hành IDPI (International Dental Prosthesis Identity) mang mã số duy nhất, giúp truy xuất đầy đủ thông tin: tên răng sứ, nguồn gốc, tên khách hàng và chế độ bảo hành…
– Bảo hành điện tử: khi khách hàng làm mất hoặc quên mang thẻ, chỉ cần đọc tên hoặc số điện thoại tại các cơ sở sử dụng hệ thống IDPI là có thể tra cứu và hưởng chế độ bảo hành.
2. Ví dụ: răng toàn sứ Zirconia / Cercon (Đức)
– Thời gian bảo hành: lên đến 10 năm (hãng phân phối 7 năm, Nha khoa hỗ trợ thêm 3 năm).
– Thẻ bảo hành IDPI có nhiệm vụ xác nhận nguồn gốc và chế độ bảo hành.
– Với dòng sứ cao cấp Cercon HT, ngoài thẻ IDPI do Nha khoa cấp, khách hàng còn được cấp thêm thẻ bảo hành của nhà sản xuất; có thể nhập mã số thẻ trên website của hãng tại dentsplysirona.com.vn để xem đầy đủ thông tin.
(*) Thời hạn và điều kiện bảo hành cụ thể do từng Nha khoa / Labo phát hành thẻ quy định; các con số nêu trên chỉ mang tính minh hoạ.
3. Tìm hiểu thật kỹ trước khi thực hiện dịch vụ
Thị trường hiện có không ít nơi mập mờ về chủng loại răng sứ, tay nghề và chi phí, gây hiểu lầm cho khách hàng. Vì vậy, trước khi làm răng, Quý khách nên hỏi rõ:
– Nguồn gốc răng sứ ở đâu? Có gì chứng minh xuất xứ? Có được bảo hành bằng thẻ hay không?
– Bác sĩ nào trực tiếp thực hiện? Kinh nghiệm, chuyên môn và chứng chỉ hành nghề ra sao?
– Chi phí thực hiện cụ thể, chi tiết như thế nào?
– Những khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại nha khoa đó đánh giá ra sao?
Đây là những cách cơ bản giúp Quý khách chọn được một nha khoa uy tín thực sự, thay vì chỉ dựa vào quảng cáo.