ĐIỀU KHOẢN & QUY ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ IDPI
Cập nhật lần cuối: 12-07-2026. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng hệ thống để tạo, tra cứu hoặc quản lý thông tin bảo hành phục hình răng.
1. Bản chất của dịch vụ IDPI
Website www.idpidental.com (sau đây gọi là "IDPI" hoặc "Hệ thống") là một nền tảng công nghệ trung gian giúp các Lab phục hình (labo) và các cơ sở Nha khoa tự lưu trữ, phát hành và tra cứu thông tin bảo hành điện tử cho phục hình răng do chính họ thực hiện.
IDPI chỉ cung cấp công cụ lưu trữ và tra cứu dữ liệu. IDPI KHÔNG phải là bên sản xuất phục hình, KHÔNG phải là bên trực tiếp điều trị và KHÔNG phải là bên bảo hành đối với các ca phục hình do Lab và Nha khoa nhập lên hệ thống.
Bệnh nhân / khách hàng cuối là khách hàng của Lab và Nha khoa đã thực hiện phục hình, không phải là khách hàng của IDPI hay của đơn vị vận hành hệ thống. Mọi quyền lợi bảo hành, chăm sóc và nghĩa vụ liên quan phát sinh trực tiếp giữa bệnh nhân với Lab và Nha khoa cấp thẻ.
IDPI không phải là tiêu chuẩn hay chứng chỉ về y tế. Tính chính xác của mỗi thẻ bảo hành là tương đối và phụ thuộc hoàn toàn vào uy tín và thông tin do Lab, Nha khoa cung cấp.
2. Trách nhiệm của Lab và Nha khoa khi nhập thông tin
Khi tạo và phát hành thẻ bảo hành trên Hệ thống, Lab và Nha khoa cam kết và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các nội dung sau:
2.1. Chỉ sử dụng nguyên vật liệu chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đạt chuẩn được phép sử dụng trong nha khoa (khung sườn kim loại, block sứ, vật liệu sứ, phôi, Implant…). Tuyệt đối không sử dụng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hay không rõ nguồn gốc.
2.2. Cung cấp thông tin trung thực, chính xác về ca phục hình: mã thẻ, tên khách hàng, số điện thoại, loại phục hình, vật liệu, công nghệ, số lượng răng, vị trí, ngày làm và thời hạn bảo hành.
2.3. Là bên trực tiếp chịu trách nhiệm bảo hành đối với sản phẩm mình phát hành và tự giải quyết mọi khiếu nại, tranh chấp với khách hàng của mình.
2.4. Có đầy đủ quyền hợp pháp và sự đồng ý cần thiết đối với các thông tin cá nhân của khách hàng mà mình nhập lên Hệ thống, và chịu trách nhiệm về việc thu thập, sử dụng các thông tin đó theo quy định pháp luật.
3. Miễn trừ trách nhiệm của IDPI và đơn vị vận hành
3.1. IDPI và đơn vị vận hành không kiểm chứng, không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về tính xác thực, chất lượng, nguồn gốc vật liệu hay tính chính xác của bất kỳ thông tin nào do Lab và Nha khoa tự nhập lên Hệ thống.
3.2. IDPI và đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất, khiếu nại hay tranh chấp nào phát sinh từ việc Lab hoặc Nha khoa cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hoặc không thực hiện đúng nghĩa vụ bảo hành đã cam kết với khách hàng.
3.3. Mọi tranh chấp về chất lượng phục hình, chế độ bảo hành hay bồi thường được giải quyết trực tiếp giữa khách hàng với Lab và Nha khoa đã phát hành thẻ. IDPI chỉ đóng vai trò lưu trữ và hiển thị lại đúng những dữ liệu do các đơn vị này nhập vào.
3.4. IDPI không bảo đảm Hệ thống hoạt động liên tục không gián đoạn và không chịu trách nhiệm với các sự cố bất khả kháng (mất điện, mất mạng, tấn công mạng, lỗi bên thứ ba…).
4. Cam kết bắt buộc mỗi khi tạo thẻ
Mỗi lần tạo mới một thẻ bảo hành, đơn vị nhập liệu phải xác nhận ô cam kết: "Tôi cam kết thông tin nhập là trung thực, chính xác, sản phẩm sử dụng nguyên vật liệu chính hãng đạt chuẩn và tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung này." Việc bấm xác nhận và gửi biểu mẫu đồng nghĩa với việc đơn vị đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các Điều khoản này.
5. Xử lý vi phạm
Khi phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng một đơn vị cung cấp thông tin gian dối, sử dụng hàng giả/hàng nhái, hoặc lợi dụng Hệ thống cho mục đích sai trái, đơn vị vận hành có quyền — mà không cần báo trước — tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, gỡ bỏ dữ liệu vi phạm và phối hợp với cơ quan chức năng khi cần thiết. Đơn vị vi phạm chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý phát sinh.
6. Bảo mật thông tin
Thông tin khách hàng lưu trên Hệ thống được sử dụng cho mục đích tra cứu và quản lý bảo hành. Đơn vị vận hành áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu, nhưng trách nhiệm về tính hợp pháp của việc thu thập và cung cấp thông tin khách hàng thuộc về Lab và Nha khoa đã nhập dữ liệu.
7. Sửa đổi điều khoản
Đơn vị vận hành có quyền cập nhật, bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng Hệ thống sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ qua email: idpidentallab@gmail.com.