Làm sao tra cứu thông tin bảo hành của mình? Vào trang chủ idpidental.com, nhập mã thẻ hoặc số điện thoại đã đăng ký khi làm răng để xem đầy đủ thông tin phục hình, bao gồm loại vật liệu, vị trí răng và thời hạn bảo hành còn lại.
Mất thẻ bảo hành giấy có sao không? Không sao — dữ liệu đã được lưu điện tử trên hệ thống, chỉ cần cung cấp họ tên/số điện thoại tại Nha khoa đã điều trị để tra cứu lại, không cần giữ thẻ giấy bản gốc trong suốt thời gian bảo hành.
Thẻ IDPI có phải là bảo hành chính hãng của nhà sản xuất sứ không? Không. Thẻ IDPI do Nha khoa/Labo tự phát hành để xác thực nguồn gốc và cam kết bảo hành riêng của cơ sở điều trị; đây là cam kết dịch vụ giữa khách hàng và Nha khoa/Labo, khác với bảo hành vật liệu từ nhà sản xuất sứ.
Bảo hành có áp dụng cho mọi trường hợp hư hỏng không? Thông thường chính sách bảo hành áp dụng với lỗi vật liệu hoặc kỹ thuật chế tác, không bao gồm các trường hợp hư hỏng do va đập mạnh, thói quen cắn vật cứng hoặc không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc — cụ thể tuỳ theo chính sách từng Nha khoa/Labo đã công bố.
Thông tin khách hàng có bị công khai không? Không. Hệ thống chỉ trả kết quả khi tra đúng mã thẻ hoặc số điện thoại; không có danh sách khách hàng nào được hiển thị công khai trên website, đảm bảo quyền riêng tư cho mọi khách hàng đã tham gia hệ thống IDPI.