Mỗi thẻ bảo hành điện tử IDPI đều ghi rõ các thông tin cốt lõi: mã thẻ, tên Nha khoa/Labo phát hành, loại vật liệu sử dụng, vị trí răng được phục hình theo sơ đồ răng, ngày hoàn thành và thời hạn bảo hành đã cam kết.
Mã thẻ là dãy ký tự duy nhất gắn với từng ca phục hình, giúp phân biệt rõ ràng ngay cả khi khách hàng có nhiều ca điều trị khác nhau tại cùng một Nha khoa/Labo hoặc tại nhiều cơ sở khác nhau theo thời gian.
Sơ đồ vị trí răng trên thẻ giúp khách hàng dễ dàng đối chiếu chính xác chiếc răng nào đã được phục hình, đặc biệt hữu ích khi cần tra cứu lại sau nhiều năm hoặc khi chuyển sang điều trị tại một cơ sở khác cần biết lịch sử phục hình trước đó.
Khách hàng có thể tra cứu lại toàn bộ thông tin này bất cứ lúc nào tại trang chủ idpidental.com bằng mã thẻ hoặc số điện thoại đã đăng ký khi làm răng, kể cả khi đã làm mất thẻ giấy — vì dữ liệu luôn được lưu trữ điện tử trên hệ thống và không phụ thuộc vào việc giữ gìn thẻ vật lý.
Nếu phát hiện thông tin trên thẻ chưa chính xác (sai vị trí răng, sai loại vật liệu…), khách hàng nên liên hệ trực tiếp Nha khoa/Labo đã phát hành thẻ để được đối chiếu và cập nhật lại, vì đây là đơn vị chịu trách nhiệm nội dung khai báo trên hệ thống IDPI và có quyền chỉnh sửa thông tin ca điều trị của mình.